موقع كرة السلة العاصفة

هلواجهتمشكلةفيتطبيقماعلىجوجلبلايوتريدالتواصلمعالدعمالفني؟أوربمالديكاستفسارحولسياساتالمتجرأومشكلةفيعمليةالشراء؟فيهذاالمقال،سنرشدكخطوةبخطوةإلىكيفيةالتواصلمعدعمجوجلبلايبفعالية.كيفتتحدثمعجوجلبلايلحلمشاكلك؟

طرقالتواصلمعجوجلبلاي

1.منخلالتطبيقجوجلبلايعلىهاتفك:

• افتحتطبيقجوجلبلاي
• اضغطعلىصورةملفكالشخصيفيالزاويةاليمنىالعليا
• اختر"المساعدةوالدعم"
• تصفحالمواضيعالشائعةأواكتبمشكلتكفيشريطالبحث
• إذالمتجدحلاً،انقرعلى"اتصلبنا"فيالأسفل

2.عبرموقعجوجلبلايعلىالويب:

• انتقلإلىplay.google.com
• سجلالدخولبحسابكالجوجل
• انقرعلى"المساعدة"فيأسفلالصفحة
• اخترالموضوعالمناسبلمشكلتك
• اتبعالتعليماتللتواصلمعالدعم

3.عبروسائلالتواصلالاجتماعي:

يمكنكتجربةالتواصلعبر:-تويتر:@GooglePlay-فيسبوك:facebook.com/GooglePlay

نصائحلضماناستجابةسريعة:

1. كنواضحاًودقيقاً:صفمشكلتكبتفاصيلمحددة(اسمالتطبيق،رقمالإصدار،نوعالجهاز)
2. أرفقأدلة:صورللخطأ،أونسخمنرسائلالخطأ
3. استخدماللغةالإنجليزية:إذاأمكن،فغالباًماتكوناستجاباتالدعمأسرعبالإنجليزية
4. تحلىبالصبر:قديستغرقالردمن24إلى48ساعةعمل

المشاكلالشائعةالتييمكنكحلهابنفسك:

• مشاكلفيالتحميل:تحققمناتصالالإنترنت،مساحةالتخزين
• مشاكلفيالدفع:تأكدمنصحةمعلوماتبطاقتكالائتمانية
• تطبيقلايعمل:جربإعادةالتشغيل،مسحذاكرةالتخزينالمؤقت

ماذاتفعلإذالمتحصلعلىحل؟

إذالمتكنراضياًعنالحلالمقدم:-اطلبتصعيدالمشكلةإلىمشرفأعلى-جربالتواصلفيوقتمختلف(أوقاتالعملالرسميةعادةًأفضل)-استخدمقنواتالتواصلالبديلةالمذكورةأعلاه

تذكرأنجوجلبلاييقدمدعماًمجانياًلجميعالمستخدمين،فلاتترددفيالتواصلعندالحاجة.معهذهالخطوات،ستتمكنمنحلمعظممشاكلكمعالمتجرالإلكترونيالأكبرللتطبيقات.