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H?ufig gestellte Fragen

Kontoerstellung und -verwaltung

  • W?hlen Sie?Anmelden und dann oben auf der Website?Konto erstellen?.
  • W?hlen Sie einen Kontotyp und machen Sie die erforderlichen Angaben.
  • Wenn Sie fertig sind, w?hlen Sie?Konto erstellen.

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie ein Konto erstellen.

  • W?hlen Sie oben auf der Website?Anmelden?.
  • Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
  • W?hlen Sie Anmelden.

Sehen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie sich bei einem Konto anmelden.

  • W?hlen Sie oben auf der Website Anmelden.

  • W?hlen Sie Passwort vergessen und geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse ein. Dann erhalten Sie Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Sehen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie sich bei einem Konto anmelden.

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  • Ja, es gibt keine Beschr?nkungen für die Anzahl der Konten pro Kunde/Unternehmen. Jedes Konto muss jedoch eine eindeutige E-Mail-Adresse haben.

  • Nein, das ist nicht m?glich. Sie müssen ein neues Konto mit einer neuen E-Mail erstellen, und wenn gewünscht, k?nnen Sie das alte Konto mit der alten E-Mail deaktivieren.

  • Melden Sie sich bei JDB电子.com an und w?hlen Sie Mein Konto.

  • Dann erscheint ein Dropdown-Menü, in dem Sie die ausgew?hlten Konten finden. Wenn Ihre Benutzer-ID über mehrere Auftraggeberkonten verfügt, k?nnen Sie ein anderes Konto ausw?hlen, indem Sie Konto ?ndern ausw?hlen. Sie k?nnen ein anderes Konto aus der Liste ausw?hlen oder nach Nummer, Land oder Postleitzahl des Auftraggebers filtern.

  • Folgen Sie dem gleichen Prozess, um Ihr Warenempf?ngerkonto zu ?ndern. Sie k?nnen auch einen neuen Empf?nger erstellen, indem Sie die erforderlichen Informationen eingeben und Konto erstellen ausw?hlen.

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie die Konten für Auftraggeber und Empf?nger ?ndern.

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  • Gehen Sie zu Mein Konto und w?hlen Sie Profil.
  • Unter Einstellungen?k?nnen Sie zwischen ANSI/ISO und Punkten/Komma w?hlen.

Suche starten und einkaufen

  • Verwenden Sie die Suche, um das gesuchte Produkt zu finden. Suche über Werkzeugname, Materialstammnummer, ANSI/ISO-Code und Platzhalterfunktion.

  • Schr?nken Sie Ihre Suche mithilfe der Filter weiter ein.

  • Sie k?nnen die Menge ?ndern und sich Ihren Preis und die 痴别谤蹿ü驳产补谤办别颈迟 anzeigen lassen.

  • W?hlen Sie?Preisanfrage und 痴别谤蹿ü驳产补谤办别颈迟, um nach Lagern zu suchen, die das Produkt auf Lager haben.?

  • W?hlen Sie das Produkt aus, um zus?tzliche Informationen anzuzeigen, oder w?hlen Sie?Zum Warenkorb hinzufügen.

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie Produkte finden und dem Warenkorb hinzufügen.

  • Unser System stellt die Standardlosgr??e auf die Mindestbestellmenge ein. Sie k?nnen die Menge ?ndern. Unser System berechnet dann den Preis neu.?

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  • Gehen Sie zu unserer H?ndlersuche.
  • Geben Sie Ihre Branche und Ihren Standort an, um lokale Vertriebspartner in Ihrer Region zu finden.

  • Füge alle Produkte zum Warenkorb hinzu, um Preis und 痴别谤蹿ü驳产补谤办别颈迟 anzuzeigen.

Es gibt mehrere M?glichkeiten, Ersatzteile zu finden:

  1. Geben Sie das Ersatzteil in das Suchfeld in der Kopfzeile ein.
  2. Klicken Sie in der Navigation auf die Kategorie Ersatzteile.
  3. Suchen Sie auf der Produktseite des Hauptprodukts, für das das Ersatzteil ben?tigt wird, unter der Registerkarte Ersatzteile.

Aktivieren Sie das Kontrollk?stchen Auslaufprodukte anzeigen, um Artikel anzuzeigen, die nicht l?nger vertrieben werden.? Wenn in SAP für den Auslaufartikel ein Ersatz hinterlegt ist, werden Sie darüber informiert.??Wenn kein Ersatz angeboten wird, wenden Sie sich bitte an den Technischen Support.

Angebote und Auftragsverwaltung

  • Suchen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen m?chten, und fügen Sie sie zu Ihrem Warenkorb hinzu.

  • W?hlen Sie Warenkorb anzeigen und dann Kasse.

  • Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und geben Sie dann Ihre Bestellung auf.

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Schauen Sie sich unsere Videos dazu an,?wie Sie Produkte finden?und?bezahlen.?

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  • Melden Sie sich bei JDB电子.com an und w?hlen Sie Schnellbestellung.

  • Geben Sie die gewünschte Menge, die Teilenummern und die Sorten ein und w?hlen Sie dann Zum Warenkorb hinzufügen.

  • Sie k?nnen auch den Link Schnellbestellung w?hlen und die Informationen Zeile für Zeile eingeben, kopieren und einfügen oder eine CSV-Datei hochladen.

Schauen Sie sich unser Video über die Schnellbestellung an.

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  • Suchen Sie die Produkte aus, für die Sie ein Angebot anfordern m?chten, und fügen Sie sie zu Ihrem Warenkorb hinzu.

  • W?hlen Sie Warenkorb anzeigen und dann Angebot anfordern.

  • Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und fordern Sie dann Ihr Angebot an.

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie ein Angebot anfordern.

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  • Verwenden Sie einfach die Funktion Angebotsverlauf im Konto-Dashboard mit einer Kombination von Filtern. Die Liefertermine werden in der Detailansicht angezeigt.

  • Gehen Sie einfach zum Angebotsverlauf, filtern nach Angebot und fügen Sie die Produkte aus dem Angebot nach Bedarf zum Warenkorb hinzu.?

  • Es kann verschiedene Gründe haben, wenn Sie eine Bestellung nicht online aufgeben k?nnen. Wenn Sie Hilfe ben?tigen, wenden Sie sich bitte an unseren?Vertriebsinnendienst.

  • Sie finden Ihr Kundenservice-Center (Vertriebsinnendienst) vor Ort mit Hilfe des Dropdown-Menüs auf unserer Seite Kundensupport.

  • Melden Sie sich an und w?hlen Sie Mein Konto.

  • W?hlen Sie Bestellungen verwalten und dann Bestellverlauf.

  • Detailliertere Informationen erhalten Sie, wenn Sie die Bestellnummer ausw?hlen.

  • Melden Sie sich an und w?hlen Sie Mein Konto.

  • W?hlen Sie Bestellungen verwalten und dann 搁ü肠办蝉别苍诲耻苍驳别苍.

  • W?hlen Sie das RMA-Rücksendeformular aus.

  • Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf Absenden.?

  • Navigieren Sie auf der Website zu dem Produkt, das Sie bestellen m?chten.

  • W?hlen Sie Preisanfrage und 痴别谤蹿ü驳产补谤办别颈迟.

  • Das Produkt wird mit den entsprechenden Preisen und der 痴别谤蹿ü驳产补谤办别颈迟 aktualisiert.

  • Weitere Informationen zur 痴别谤蹿ü驳产补谤办别颈迟 finden Sie unter 痴别谤蹿ü驳产补谤办别颈迟.?

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie Produkte finden, die 痴别谤蹿ü驳产补谤办别颈迟 prüfen und ein Produkt zum Warenkorb hinzufügen.

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  • Gehen Sie zu Mein Konto.
  • Unter Bestellungen verwalten k?nnen Sie die Informationen ausw?hlen, die Sie herunterladen m?chten.
  • Klicken Sie nach der Auswahl auf Herunterladen.

  • Fügen Sie alle Artikel zum Warenkorb hinzu, um die Liefertermine anzuzeigen.

Raum für Zusammenarbeit

  • Navigieren Sie zu einem Produkt.
  • Klicken Sie auf L?sung erstellen.
  • Klicken Sie auf die Schaltfl?che + Hinzufügen, um kompatible Werkzeuge, einschlie?lich Eins?tze und adaptive Elemente, hinzuzufügen.
  • W?hrend Sie die L?sung erstellen, wird das 3D-Modell aktualisiert. Sie k?nnen auch auf herunterladbare CAD-Dateien, Daten zu Vorschüben und Geschwindigkeiten, Ersatzteillisten und vieles mehr zugreifen.

Sehen Sie sich unser Tutorial zum Erstellen von L?sungen an und fügen Sie kompatible Werkzeuge hinzu.

  • Navigieren Sie zu einem Produkt und klicken Sie auf L?sung erstellen. Oder ?ffnen Sie eine L?sung, die Sie zuvor erstellt haben.
  • Sie sehen einen Anschlussplan Ihrer L?sung.
  • Klicken Sie auf die Schaltfl?che + Hinzufügen, um kompatible Werkzeuge, einschlie?lich Eins?tze und adaptive Elemente, hinzuzufügen.
  • W?hrend Sie die L?sung erstellen, wird das 3D-Modell aktualisiert. Sie k?nnen auch auf herunterladbare CAD-Dateien, Daten zu Vorschüben und Geschwindigkeiten, Ersatzteillisten und vieles mehr zugreifen.

Sehen Sie sich unser Tutorial zur Erstellung von L?sungen und zum Hinzufügen kompatibler Werkzeuge an.

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  • Navigieren Sie zu einem Produkt.
  • Klicken Sie auf L?sung erstellen.
  • Klicken Sie auf die Schaltfl?che + Hinzufügen, um kompatible Werkzeuge, einschlie?lich Eins?tze und adaptive Elemente, hinzuzufügen.
  • Klicken Sie auf Feeds & Geschwindigkeiten.

Sehen Sie sich unser Tutorial an, wie Sie Vorschub- und Schnittgeschwindigkeiten finden.

  • Navigieren Sie zu einem Produkt.
  • W?hlen Sie Downloads.
  • W?hlen Sie Ihre Modelle aus der Liste aus.
  • Klicken Sie auf Download.
  • Wenn das Modell fertig ist, werden Sie aufgefordert, es herunterzuladen.

Sie k?nnen auch CAD-Dateien für Ihre L?sungen herunterladen:

  • Navigieren Sie zu einem Produkt und klicken Sie auf L?sung erstellen. Oder ?ffnen Sie eine L?sung, die Sie zuvor erstellt haben.
  • Klicken Sie auf CAD herunterladen.
  • W?hlen Sie die gewünschten Dateitypen aus und w?hlen Sie dann Download.

Sehen Sie sich unser Tutorial zum Herunterladen von CAD-Dateien an.

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  • Navigieren Sie zu einem Produkt.
  • Klicken Sie auf Ersatzteile.

Sie k?nnen auch auf Ersatzteile für Ihre L?sungen zugreifen:

  • Navigieren Sie zu einem Produkt und klicken Sie auf L?sung erstellen. Oder ?ffnen Sie eine L?sung, die Sie zuvor erstellt haben.
  • Sie sehen einen Anschlussplan Ihrer L?sung.
  • W?hlen Sie das Karottensymbol, um eine Liste der Ersatzteile für das ausgew?hlte Werkzeug anzuzeigen.

Sehen Sie sich unser Tutorial zur Ersatzteilsuche an.

  • Wenn Sie angemeldet sind, wird Ihre L?sung automatisch Ihrem aktiven Projekt zugewiesen. Um das Projekt zu sehen, klicken Sie auf seinen Namen.
  • Um auf alle Ihre Projekte zuzugreifen oder ein neues Projekt zu erstellen, w?hlen Sie im Menü des Collaboration Space die Option Projekte.
  • Erstellen Sie ein neues Projekt oder w?hlen Sie eines Ihrer bestehenden Projekte aus.
  • Nachdem Sie das Projekt ge?ffnet haben, sehen Sie die L?sungen.
  • Klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten für die L?sung und dann auf Zu Projekt hinzufügen, wenn Sie sie zu einem anderen Projekt hinzufügen oder ein neues Projekt erstellen m?chten.

Sehen Sie sich unser Tutorial zum Erstellen eines Projekts an.

  • W?hlen Sie Projekte im Menü Collaboration Space.
  • Verwenden Sie das Drei-Punkte-Menü des Projekts und w?hlen Sie Bericht herunterladen oder?ffnen Sie das Projekt und w?hlen Sie Herunterladen.
  • W?hlen Sie den gewünschten Dateityp und klicken Sie auf Herunterladen.
  • Der Projektbericht wird im Hintergrund generiert. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald der Zugriff m?glich ist.

Tipp: Die Benachrichtigungen finden Sie unter dem Menüpunkt Mein Konto.

Sehen Sie sich unser Tutorial zum Herunterladen eines Projektberichts an.

  • Sie k?nnen Ihr Kollaborationsteam im Menü des Collaboration Space erstellen, indem Sie Kollaborationsteams ausw?hlen.
  • W?hlen Sie Neues Kollaborationsteam, geben Sie Ihrem Team einen Namen und w?hlen Sie Erstellen.
  • Sie k?nnen dann Ihre Teammitglieder hinzufügen.
  • W?hlen Sie im virtuellen Werkzeugkasten das Drei-Punkte-Menü für das Projekt oder die L?sung, die Sie gemeinsam nutzen m?chten.
  • Klicken Sie auf Mit dem Kollaborationsteam gemeinsam nutzen.
  • W?hlen Sie Ihr Kollaborationsteam aus der Liste aus oder erstellen Sie ein neues Kollaborationsteam.
  • W?hlen Sie Kollaboration gemeinsam nutzen.

Sehen Sie sich unser Tutorial an, wie Sie Ihre L?sungen und Projekte mit anderen gemeinsam nutzen k?nnen.

  • W?hlen Sie unter dem Menü Collaboration Space die Option Maschinen.
  • Klicken Sie auf die Schaltfl?che Maschine hinzufügen.
  • Geben Sie den Namen Ihrer Maschine ein und klicken Sie auf Erstellen.
  • Fügen Sie dann die Angaben zu Ihrer Maschine hinzu.

Sehen Sie sich unser Tutorial an, wie Sie eine Maschine hinzufügen.

  • W?hlen Sie Solution Finder im Menü Collaboration Space.
  • Folgen Sie den Aufforderungen, um Informationen über ein Werkstückmerkmal anzugeben.
  • Der Solution Finder liefert eine Liste mit empfohlenen L?sungen, die auf die Anforderungen zugeschnitten sind.
  • W?hlen Sie das gewünschte Ergebnis aus und klicken Sie dann auf Zum Projekt hinzufügen.

Sehen Sie sich unser Tutorial zur Verwendung des Solution Finders an.

Sie brauchen weitere Hilfe?

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, wenden Sie sich bitte an einen der Fachleute bei JDB电子, indem Sie uns entweder anrufen oder weiter unten die Option ?Chat mit Experten“ ausw?hlen.?Ihr Kundensupport-Center vor Ort finden Sie über das Dropdown-Menü auf unserer Seite ?Kundensupport.

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